Garantie et Remboursement

Mise à jour le : 06/07/2026

1. Principe Général

IPTV Premium France s'engage à proposer un service de qualité. Cette politique précise les circonstances dans lesquelles un remboursement peut être envisagé.

2. Période d'Essai

Une période d'essai de 24 heures est proposée, permettant à chacun de tester le service avant tout engagement. Cette période donne accès à l'ensemble des fonctionnalités proposées.

Nous conseillons fortement de profiter de cette période d'essai avant toute souscription, afin de vérifier la compatibilité avec vos appareils et la qualité du service.

3. Situations Ouvrant Droit à Remboursement

Un remboursement peut être envisagé dans les situations suivantes :

Dysfonctionnement technique persistant : le service reste inutilisable sur vos appareils et notre équipe technique n'arrive pas à résoudre le problème sous 48 heures.
Erreur de facturation : un prélèvement en double causé par un incident technique.
Retard d'activation : l'abonnement n'a pas été activé dans les 24 heures suivant le paiement.

4. Cas Non Couverts

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

Changement d'avis postérieur à l'activation du service
Difficultés liées à votre propre connexion Internet
Incompatibilité avec un appareil non répertorié parmi les appareils compatibles
Manquement aux conditions générales
Usage abusif du service (partage de compte, revente, etc.)
Demande formulée au-delà de 7 jours après l'achat

5. Marche à Suivre

Pour formuler une demande de remboursement :

Prenez contact avec notre support via WhatsApp ou email
Communiquez votre email d'inscription ainsi que votre numéro de commande
Décrivez avec précision le problème rencontré
Laissez à notre équipe technique l'opportunité de tenter une résolution
Si le problème persiste, votre dossier sera examiné

6. Délais de Traitement

Les demandes sont traitées sous un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Le remboursement, lorsqu'il est accordé, est effectué via le moyen de paiement initialement utilisé.

7. Remboursement Proportionnel

Dans certaines situations, un remboursement partiel, calculé au prorata de la période restante, peut être proposé, notamment pour les formules de longue durée.

8. Nous Contacter

Pour toute question relative à cette politique de remboursement :

Email : support@iptvabonnementpro.fr
WhatsApp : +33 6 80 52 14 83

Chaque demande est traitée avec sérieux et équité par notre équipe.